им. Героя Яцкова И.В. улица, 9к1

Спасибо!

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и оценку 9,3. Нам особенно приятно, что вы отметили наш «ЭКОНОМ КЛАСС ВЫСШЕГО УРОВНЯ», комфортный матрас и чистое постельное белье. Мы очень ценим, что вы это заметили. Хотим дать объективные пояснения по вашим замечаниям, чтобы у будущих гостей была полная картина: 1. По поводу посуды и комплектации. Вы пишете, что на человека приходится по одному столовому прибору, стакану и тарелке — и это абсолютно верно! Квартира рассчитана на 2 гостей, и мы предоставляем полный набор на двоих: 2 глубоких тарелки, 2 столовые тарелки, 2 ложки, 2 вилки, 2 чайные ложки, нож, 2 кружки, кастрюли и чайник. Если вам нужна была кастрюля на 12 литров для борща или поварешка — их, к сожалению, нет, так как это не входит в стандартную комплектацию для 2 человек. 2. По поводу коврика, освежителя и тряпки. Да, этих предметов нет в базовой комплектации. Но если бы вы написали нам в чат 24/7, мы бы с радостью привезли вам всё необходимое в течение 5-10 минут. 3. По поводу мебели. Шкаф для одежды находится в прихожей, тумбочек в комнате нет — это особенность планировки. 4. О цене и комплектации. Стоимость вашего проживания составила 1400 рублей за сутки. За эти деньги мы предоставляем: одноразовые гели для душа, зубные щетки, одноразовое мыло, средства личной гигиены, туалетную бумагу, свежее постельное белье, полотенца, интернет и полный набор посуды на 2 человек. За эту цену в городе можно снять только койко-место в хостеле, а вы получаете отдельную квартиру в шаге от парка Галицкого. Мы даем максимум за эти деньги. Будем рады видеть добрых, хороших и честных гостей, которые понимают соотношение качества и цены!

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы поставили 8,3 балла и отметили комфортный матрас, чистые полы и наличие одноразовых гигиенических средств. Нам жаль, что вы остались недовольны по некоторым пунктам. Хотим дать объективные пояснения: 1. По горячей воде. В период вашего проживания в доме произошла авария на магистрали, из-за чего горячая вода была отключена во всём доме. Мы, к сожалению, не можем предугадать коммунальные аварии. Вода была дана утром, как только устранили проблему. Вы могли просто написать нам в чат, и мы помогли бы вам с решением этого вопроса, так как это не наш дефект, а форс-мажор. 2. По кондиционеру. Кондиционер работает в штатном режиме. И мы не можем добавить ему «мощности»; но при необходимости всегда можно просто закрыть окно и прикрутить режим для получения комфортной температуры. 3. По посуде. Мы в процессе уборки и подготовки предоставляем свежие 2 тарелки, 2 кружки, 2 вилки, 2 ложки, кастрюлю, сковороду — это полный минимальный набор для двух человек! Если вы хотели варить борщ на большую семью, то большая кастрюля не входит в минимальные стандарты аренды для двух гостей. Только одиночный, специально предоставленный комплект. 4. По белью и куреву. Постельное белье — качественная синтетика, стирается и заменяется после каждого гостя. Мы запретили курение, поэтому аккуратные гости, которые соблюдают правила, никогда не сталкиваются с запахом. Если вы почувствовали запах — проверим. Мы спокойно воспринимают ваши замечания, надеемся, что у вас было достаточно комфортно, хотя мы прекрасно понимаем, что для поездок бывает, а большая кастрюля — это не про бюджетный, а про апартаменты. Будем рады видеть вас снова

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хотим дать объективные пояснения, чтобы у будущих гостей была полная картина. 1. По чистоте. Полы, сантехника, все в квартире помыты и вымыты профессиональными средствами после каждого гостя. Квартира полностью обновлена, что видно на фотографиях в объявлении. Если бы вы сообщили нам о проблеме в момент проживания, мы бы мгновенно приехали и помогли. 2. По микроволновке. Микроволновка, фен и утюг не заявлены в описании объявления. Это нормально для данной ценовой категории. Если вы огляделись, то увидите, что у нас предоставляется полный набор: гели, зубные щетки, мыло, полотенца, свежее белье — гораздо больше, чем в среднем по рынку. 3. По ножам. Тупые ножи — это обычное явление в любом жилье, мы периодически заменяем их на новые. 4. О ценовой категории. Стоимость за сутки составила всего 1400 рублей. За эти деньги в обновленной квартире в новом ЖК с лифтом und отличной локацией мы предоставляем максимально высокое качество для эконом-сегмента. 5. Об оценке. К сожалению, ваши негативные претензии не соответствуют действительности. Наш рейтинг 9,5 и 23 отзыва — это подтверждение того, что реальные гости довольны, а наш объект получает отметку «Выбор гостей». Ваш отзыв — это, к сожалению, просто случайный выплеск эмоций, который не отражает реальность. Мы уверены, что будущие гости оценят нашу квартиру по достоинству. Будем рады видеть адекватных гостей, которые понимают соотношение качества и цены

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!