Старокубанская улица, 137к2

Недостатки:

1. О несвоевременности заселения. Забронировали данные апартаменты днем, мы находились в дороге. Как позже выяснилось, инструкцию по заселению мне выслали в известный зелёный мессенджер, который вообще не работает с мобильного интернета в Краснодарском крае. О том, что инструкцию выслали туда, никто меня не проинформировал в чате. Не получив инструкцию к 18 часам, я начал писать в чат хозяину с просьбой выслать инструкцию в суточно ру. Моё сообщение прочитали и просто проигнорировали. Время близилось к 20 часам. До Краснодара оставалось полчаса, но я вынужден был остановиться и срочно решать вопрос с жильём. Я начал звонить хозяину по номеру телефона из брони. Позвонил 3 раза - бесполезно, никто не отвечает и не перезванивает. Затем обратился в поддержку суточно.ру. Поддержка сообщила, что арендодателем был указан недостоверный номер телефона, а правильный номер мне выслали. После обращения в поддержку информацию о заселении выслали в чат. Но не всю. Чтобы получить номер квартиры и информацию о ключах, арендодатель выслал договор, который нужно заполнить в электронном виде. Но сделать это было невозможно, поскольку интернет у меня в дороге был ограничен и работали "белые списки". Пришлось звонить арендодателю, чтобы выслали эту информацию по факту оплаты оставшейся суммы. Вместо того, чтобы нормально заселиться в 20 часов, у меня ушло на все эти переговоры 2 часа. В итоге я потерял время и заселился в 22 часа. Неужели арендодатель не знает, что в регионе отключают интернет, что не работают мессенджеры? Вызывает недоумение также игнор со стороны арендодателя в чате суточно.ру и указание в брони недостоверного номера. 2. О доступе в дом. На месте сказали, что первый вход в подъезд через консьержа. Но никакого консьержа в 22 часа в подъезде нет. Потоптались на входе минут 10 - повезло - вышли люди из подъезда и дверь открылась. 3. В квартире обнаружилось, что бельё уставшее, застиранное и оставляет желать лучшего. Диваны в комнате и в кухне были в пятнах, кое-где на них слезла обивка. 4. В описании брони было указано, что в оснащение квартиры входит стиральная машина. Однако, на месте обнаружилось, что стиральная машина не работает. Об этом извещала надпись на машине, фото которой я прикладываю. Получается, опять была предоставлена недостоверная информация. Согласно договору, который подписывается гостями, п.3.1.3 Наймодатель обязан устранять в квартире поломки, аварии и неисправности, произошедшие не по вине Нанимателя. Чего сделано не было. 5. Всем советую обратить внимание! Сам договор, который подписывается гостем электронно, намеренно составлен так, чтобы при любой прихоти хозяев ущемлять права гостей. Оцените пункт 5.4 договора: "5.4. Квартира должна быть сдана в чистом виде, без пятен на поверхностях, без мусора, с чистой посудой. При нарушении этого правила обеспечительный платеж не возвращается." Что значит "без пятен на поверхностях?" Каких поверхностях? Мне лезть под диван и проверять нет ли там на полу пятна? По мусору - всё понятно, самообслуживание. По чистой посуде - какие критерии её чистоты? Я когда заехал, то перемыл посуду, потому что на ней были пятна. Ваша горничная вообще что-то моет и убирает? Или это всё обязанность гостя? Может, полы и окна гостям ещё мыть? 6. И переходим к самому интересному. Мы выселились до 12 часов, сообщили об этом незамедлительно арендодателю по его же просьбе. Обычно хозяева пишут "спасибо", "приезжайте ещё", "хорошего пути" и так далее. В нашем случае - опять просто игнор. И тут вдруг про нас вспоминают в 15 часов, но уже в другом ключе: "После вашего выезда обнаружили очень сильный запах табака и много пепла, мы вынуждены запросить штраф в размере 1000р, так как залог с вас не запрашивали". Я был в шоке. Никто из нас не курил и никаких сигарет у нас не было вообще в наличии. Откуда взялось "много пепла" и где конкретно он был найден, меня не проинформировали. Однако, у меня были детальные фото всех помещений при выезде, которые я незамедлительно направил в поддержку. Поддержка полностью подтвердила, что я платить никаких штрафов не должен. На фото видно, что состояние "поверхностей" квартиры при выезде чище, чем было при вселении. Отсутствие запаха табака, увы, на фото не передашь. От нас никакой запах табака не исходил. Но согласитесь, что важно не только установить источник запаха табака, если он был при приходе горничной - сосед сверху, или вентиляция, или коридор, и так далее, но и зафиксировать его документально: проводите замеры воздуха на токсичные вещества, приглашайте управляющую компанию, составляйте акт. В моём же случае - от принимающей стороны исходила наглая голословная ложь с целью получить дополнительную тысячу. К таким "приёмчикам" у любого нормального гостя должна быть нулевая терпимость. 7. Поэтому, друзья, если вы вносили за данное жильё обеспечительный платёж, то для вас плохие новости - вы с большой вероятностью даже при образцовом поведении и соблюдении чистоты останетесь без этой тысячи. Более того, согласно п.2.4 Договора, обеспечительный платёж вносится за сохранность вверенного имущества. Однако, в нарушение самого определения обеспечительного платежа, по п.5.4 Договора с вас хотят удержать обеспечительный платёж за мусор, за грязную посуду, за пятно любой природы. Учитывая вышесказанное, лично я никогда здесь больше не остановлюсь.

Недостатки:

Ну что сказать, заселялись мы ночью, заселение без контакта, но попасть в подъезд долго не удавалось, консьерж видимо дома спал, пока мы сами не прошли через парковку, потратили на это час, а после многочасовой поездки это было печально. В квартире в целом чисто, но диваны ухандоканные очень сильно, все в пятнах, заселялись мы в четвёртом, застелена только на двоих, бог с ним, но дополнительное постельное одно, ещё одно нашли на балконе на сушке, мы были буквально на ночь но давайте будем честными, это так прям себе. Диван в большой комнате даже в разложенном виде только для ребенка, на кухне совсем еле живой. Фото нету, нужно было утром бежать по делам. Аа на балконе такие грязные окна, что улицу не видно.