Восточно-Кругликовская улица, 30/2

Здравствуйте, Дарья! Спасибо за ваш отзыв и оценку 8,7. Нам особенно приятно, что вы отметили «Цена = качество» — это именно то, к чему мы стремимся в нашем бюджетном сегменте. Хотим дать пояснения по вашим замечаниям: 1. По поводу подушек. Подушки в квартире абсолютно новые — мы приобрели их совсем недавно. Понимаем, что мягкость подушек — это индивидуальное предпочтение: кому-то нравятся мягкие, кому-то более упругие. Если вам нужен более жесткий вариант, вы всегда можете написать нам в чат — мы постараемся предложить альтернативу. 2. По поводу посуды. Спасибо, что указали на этот момент. Мы обязательно проведем беседу с клининговой службой, чтобы впредь вся посуда тщательно проверялась и перемывалась после каждого гостя. Приносим извинения за этот недочёт. 3. О нашей комплектации. За эту цену мы предоставляем: одноразовые гели для душа, зубные щетки, одноразовое мыло, средства личной гигиены, туалетную бумагу, свежее постельное белье, полотенца, интернет и комфортную квартиру в шаге от парка Галицкого. Мы всегда на связи 24/7 и решаем любые вопросы в течение 5–10 минут. Будем рады видеть вас снова!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Александра! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы отметили своевременное заселение. Хотим дать объективные пояснения, чтобы у будущих гостей была полная картина. 1. По поводу запаха канализации. Проблема была во всём подъезде и касалась общедомовых коммуникаций. Управляющая компания решила этот вопрос в тот же день, как только стало известно о проблеме. Мы не можем влиять на работу ук, но всегда оперативно реагируем на такие ситуации. 2. По поводу крошек и чайника. Это, к сожалению, наглая ложь. Чайник мы проверили — он полностью исправен и чист. А крошки на столе — это результат вашего собственного проживания с 21 по 24 августа. Вы сами пользовались столом и оставили эти следы. Мы убираем квартиру после каждого гостя и не несём ответственности за бардак, который гости оставляют во время своего проживания. Если бы вы сообщили нам о необходимости уборки, мы бы с радостью всё сделали. 3. По поводу «жизни» гостей. Нам очень интересно, как вы поддерживаете порядок у себя дома? В съёмном жилье действуют те же правила: после себя нужно оставлять чистоту и порядок, а не разводить грязь и потом фотографировать её как «доказательство плохой уборки». 4. Об оценке. Мы благодарим вас за 6, 0 баллов, но хотим отметить, что наш объект имеет рейтинг 8, 7 и 37 отзывов (статус «выбор гостей»). 36 гостей до вас были абсолютно довольны чистой квартирой, и ни один из них не оставил подобных фото. Ваш отзыв с фотографиями — это, к сожалению, снимки ваших собственных следов пребывания, а не реального состояния квартиры перед вашим заселением. Будем рады видеть добрых, хороших и честных гостей, которые обращаются к нам с вопросами во время проживания!

Здравствуйте, Ранис! Спасибо за ваш отзыв, точнее, за вашу оценку 2,7 без единого текстового комментария. Раз вы не оставили текста, мы бы хотели восполнить этот пробел, чтобы у будущих гостей была объективная картина. На этапе заселения вы позвонили мне с вопросом: "Где стоянка?" Я корректно и доброжелательно ответил, что стоянка общественная (в любое свободное место во дворе или у дома), и добавил, что оставлять машину на местах для инвалидов нельзя. На этом наша беседа закончилась. Сегодня, спустя две недели, я позвонил вам узнать, что именно в квартире вам не понравилось. Вы не смогли назвать ни одного недостатка, но заявили, что я должен был "предусмотреть" для вас парковку, начали кричать, оскорблять меня и бросили трубку, после чего заблокировали меня в мессенджере. Хотим пояснить для всех будущих гостей: 1. Мы сдаем квартиру, а не парковочное место. Ваша машина — это ваша ответственность. 2. Проблема с парковкой не имеет никакого отношения к качеству обслуживания и состоянию квартиры. 3. Если гость не может аргументировать свои претензии, а просто вымещает злость на хозяине, это говорит только о неадекватности самого гостя. О нашей цене и комплектации. Напомним, что на руки мы получаем всего 1600 рублей за сутки этой квартиры. За эти деньги мы предоставляем: 2 спальных места, скоростной интернет, минимальный набор посуды, полотенца, свежее постельное белье, одноразовые зубные щетки, одноразовое мыло, туалетную бумагу, гель для душа и многое другое. Мы даём максимум за эту цену, но, к сожалению, не можем обеспечить гостя личной стоянкой — это просто не входит в стоимость. Мы всегда открыты к диалогу и готовы решать любые реальные проблемы. Но оценка, поставленная из-за отсутствия личной стоянки, — это, по нашему мнению, самый абсурдный и необоснованный отзыв, который мы когда-либо видели. Будем рады видеть адекватных гостей, которые ценят хорошую квартирную аренду за честную бюджетную цену!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!