Восточно-Кругликовская улица, 22/3

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы внимательно ознакомились с ситуацией и хотим искренне извиниться за доставленные неудобства, особенно за инцидент с горячей водой. Это абсолютно ненормальная ситуация, и мы понимаем ваше разочарование. Хотим дать пояснения по пунктам и рассказать, что мы уже предприняли: 1. Приложение. Нам жаль, что этот момент стал для вас сюрпризом. В объявлении мы указываем, что заселение проходит через приложение «Апартшеринг». Это официальный сервис, который прошёл проверку службами безопасности двух банков и полностью отвечает за сохранность персональных данных. 2. Время работы. Мы понимаем, что ночью вопросы требуют оперативного решения. На данный момент мы действительно не работаем после 23:00, но ваша ситуация показала, что оставлять гостей совсем без поддержки в экстренных бытовых случаях (особенно касающихся воды и электричества) неправильно. У нас разработаны подробные инструкции по заселению и инструкции по каждому бытовому прибору в квартире, но момент с сетевым фильтром не учли. В случае приобретения нового сетевого фильтра в соседнем круглосуточном магазине, конечно компенсировали бы вам все. Приносим извинения, что не смогли помочь вам ночью. 3. Водонагреватель и проводка. Это самая вопиющая ситуация, и нам очень стыдно. Подключение мощного проточника через слабую переноску недопустимо и опасно. Мы уже купили и установили сетевой фильтр соответствующей мощности, а также положили в квартиру запасной, чтобы исключить повторение такой проблемы. Благодарим, что обратили на это внимание — раньше всё работало, и мы, к сожалению, не ожидали такого сбоя. 4. Бельё на балконе. Вы правы, это недопустимо. Провели беседу с клининговой службой, чтобы весь текстиль убирался строго до заезда новых гостей. 5. Стулья. Обязательно проверим всю кухонную мебель. Жалоб раньше не поступало, но безопасность гостей — прежде всего. Нам очень жаль, что впечатление было испорчено. Спасибо, что подсветили слабые места — мы уже устранили главную проблему с электрикой. Надеемся, вы дадите нам шанс реабилитироваться при следующем визите в Краснодар.

Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв✨ Рады, что вам все понравилось. Парковки в основном стихийные, но мы можем предоставить парковочное место в 15 минутах пешком от квартиры. Приезжайте чаще, будем рады Вас видеть в числе постоянных гостей в апартаментах нашей сети ЗДЕСЬ (YOUR PLACE) Для постоянных гостей у нас есть скидки 🏠

Здравствуйте, Ольга. Благодарим за ваш отзыв! Рады, что вам все понравилось. Ждем встречи, будем рады Вас видеть в числе постоянных гостей в апартаментах нашей сети ЗДЕСЬ (YOUR PLACE)

Здравствуйте, Ольга. Благодарим за ваш отзыв✨ Рады, что вам понравилось у нас. Ждем встречи, будем рады Вас видеть в числе постоянных гостей в апартаментах нашей сети ЗДЕСЬ (YOUR PLACE)